Боулдер, Колорадо (Брейн) – Ноябрь айындагы сан үчүн биз чекене соода тармагынын эксперттик тобунун мүчөлөрүнөн: "COVID-19дан улам компаниянын бизнесине кандай узак мөөнөттүү өзгөрүүлөрдү киргиздиңиздер?" деп сурадык.
Бул эпидемиядан улам, кардарларыбыздын базасы кеңейди, күн сайын велосипед тебүүнү жана жумушка барууну каалагандардын көпчүлүгүнөн тартып, велосипедге кызыккандардын көбүнө чейин. Биз көптөгөн жаңыдан баштагандар же велосипедчилер ачык асман алдындагы спорт менен машыгуу убактысын көбөйтүү үчүн бул спортко катышып жатканын көрүп жатабыз. Биз атаандаштарыбыздын дүкөндөрүнө караганда жумасына эки күн иштейбиз, бул жаңы велосипедчилердин жана ар кандай кардарлардын келишине алып келди. Ушул өсүштүн аркасында мен жакында эле тоо велосипед жолдорунун жанынан экинчи дүкөн ачтым. Анын кардарлары көп! Мындан тышкары, биздин онлайн сатууларыбыз өсүүдө.
Менин менеджерим товарларды сатууну толугу менен жаңы дубалдар менен оңдоп чыкты жана бул жакшыртуу сатууну көбөйтүп, товардык-материалдык баалуулуктарды сатып алуу үчүн накталай акчаны конвертациялоо көрсөткүчүн жогорулатып жатат. COVID-19га болгон суроо-талаптын жогорулашынан улам, биз товарларды эки жерде тең жеткиликтүү кылуу жана суроо-талапты канааттандыруу үчүн көбүрөөк сандагы велосипеддерди, тетиктерди жана аксессуарларды камдап койдук. Биз товардык-материалдык баалуулуктардын көптүгү бар SKUларды азайтууга, ошону менен соода кылууну тездетүүгө жана дүң сатып алуулардын натыйжалуулугун жогорулатууга көңүл бурабыз.
Ушул жылдын башында биз пандемиядан улам үйдөн соода кылууну же жөн гана жеке соода кылуунун ыңгайлуу вариантын артык көргөн кардарлар үчүн веб-сайтыбызга онлайн сатуу платформасын коштук. Биздин бизнес моделибизге чоң өзгөртүүлөрдү киргизүү боюнча башка пландарыбыз жок.
Акыркы бир жылда кардарларыбыздын базасындагы эң чоң өзгөрүү - жаңы төрөлгөн жана кайра жаралган айдоочулардын санынын бир топ көбөйүшү. Бул жаңы кардарлардын көпчүлүгү мектеп жашындагы балдары бар үй-бүлөлөр, бирок алардын арасында жаш жубайлар, орто жаштагы кеңсе кызматкерлери, студенттер жана азыр үйдөн иштеп жаткан пенсионерлер да бар.
Пандемия учурунда велосипеддерге, тетиктерге жана аксессуарларга болгон суроо-талап кескин өстү, бул кардарлардын суроо-талабына негизделген туруктуу продукция портфолиобузду ого бетер бекемдеди - жок дегенде жеткирүү учурунда! Товардык запастар көбөйө бергендиктен, биз пандемияга чейинки учурдагы продукциялардын көпчүлүгүн кайрадан кампага салууну пландап жатабыз.
Биз бизнес моделибизге киргизе турган өзгөртүүлөрдүн бири - кардарларга көбүрөөк онлайн ыңгайлуулуктарды камсыз кылууну улантуу, мисалы, товарларды алуу үчүн дүкөнгө жазылуу же үйдөн акысыз алып кетүү үчүн брондоо кызматы, бирок биз товарларды ала алгандыктан, буга эч кандай чоң өзгөртүүлөр киргизилбейт. COVID-19дан улам кардарларыбыздын базасы өзгөргөн жок, бирок барган сайын көбүрөөк адамдар велосипед табуу үчүн кадимки диапазондон тышкары велосипед дүкөндөрүн кыдырган сайын, кардарлар базасы көбөйдү.
Жабылуудан мурун, биз дүкөнгө көбүрөөк продукция линияларын кошуунун жолдорун изилдеп жатабыз. Бирок, бул сезондон кийин, биз менен узак мөөнөттүү мамиледе болгон белгилүү бир атайын продукцияларга жана жеткирүүчүлөргө көңүл буруп, ар кандай потенциалдуу өсүш үчүн бекем пайдубал түптөө жакшыраак стратегия деп ойлойбуз. Сатууга умтулуу азгырык, бирок биз баалуулуктарды камсыз кылууну улантууну каалайбыз.
COVID-19 пандемиясынан улам бизде кардарлардын топтору көбөйдү, алардын көбү велосипед тебүүнү жаңыдан үйрөнүп жатышат, ошондуктан биздин милдетибиз ар дайым кардарларыбызга кантип велосипед тебүүнү, кандай дөңгөлөктөрдү орнотууну, отургучтун туура бийиктигин кантип коюуну ж.б. үйрөтүү болуп келген. COVID пандемиясынан улам биз топтук велосипед тебүүлөрдү убактылуу кыскарттык, анткени алар адатта 40-125 адамды тартат жана жергиликтүү саламаттыкты сактоо эрежелерибиз муну тыюу салат. Ошондой эле, баары калыбына келгенге чейин (эгер бар болсо) командалык кечелер жана конок баяндамачылар сыяктуу атайын кечелерди уюштурабыз.
Биздин эки жерде велосипед тебүүнүн бардык түрлөрү боюнча кардарлардын жакшы аралашмасы болгон, бирок COVID менен MTB сегменти ар дайым эң тез өсүп жаткан сегмент болуп келген. Орто жаштагы керектөөчүлөрүбүз дөңгөлөктөрдү, туулгаларды, кол каптарды ж.б. сатып алуу үчүн кайра келишет. Бул мага алардын велосипед тебүүнү жакшы көрөрүнө ишенүүгө түрткү берет. Эки жыл мурун Giant биздин дүкөндү оңдоп-түзөгөн жана ал азыр дагы эле жакшы көрүнөт, андыктан биз негизги жерде эч кандай өзгөртүүлөрдү киргизбейбиз. Жаңы электровелосипед дүкөнүн учурдагы дүкөнүбүзгө окшоштуруу жана негизги жеткирүүчүлөрүбүзгө бренд кошуу үчүн бир аз косметикалык өзгөртүүлөрдү киргизүүнү пландап жатабыз.
COVID-19дан бери менин кардарлар базасы өзгөрдү, негизинен кесипкөй жабдууларды биринчи жолу издеген көптөгөн жаңы айдоочулардын кошулушунан улам. Ошондой эле, кээде же сейрек келген айдоочулардын санынын көбөйгөнүн байкадым. Кызыгуунун көбөйүшү көйгөйү чечилип, товарларды жок кылууга уруксат берилди. Жеткиликтүүлүктүн жоктугу чоң кыйынчылык жаратып, көптөгөн адамдардын вертикалдык түрдө интеграциялоо ылдамдыгын басаңдатты, мисалы, 6 айлык гибридден жол велосипедине өтүүнү. Учурда дүкөндөрдүн ишмердүүлүгү жергиликтүү эрежелер менен чектелет жана товарлар буйрутма берилген велосипеддерге жана өндүрүүчү берген акыркы маалыматка жараша туураланат. Пандемия башталгандан бери мен COVIDге көптөгөн физикалык шайкештик өзгөртүүлөрүн киргиздим жана бул өзгөртүүлөр жакынкы келечекте өзгөрүүсүз калат.
COVID-19 пандемиясына байланыштуу биз персоналда чоң өзгөрүүлөрдү жасадык: жумуштун көптүгүнө жана бизнестин өсүшүнө байланыштуу биз штаттык сатуу кызматкерлерин жана штаттык механиктерди коштук. Ошондой эле, кыштын аягында жана жаздын башында эки жарым-жартылай кызматкерди кошууну пландап жатабыз. Дагы бир өзгөрүү - жаңы кардарлар үчүн көбүрөөк катышууну камсыз кылууну пландап жатабыз. Кышында адамдарга батирлерди кантип оңдоону жана велосипед тебүүнү үйрөтүү үчүн "жаңы чабандестерге" көбүрөөк иш-чараларды уюштурабыз. COVID кардарларыбызды велосипед тебүүнү үйрөнүүгө жана көңүл ачууга даяр болгон бактылуу, толкунданган жана бактылуу адамдарга айландырганын көрүп кубанып жатабыз. Чарчаган велосипедчилер өтө аз.
Биз жеткирүүчүлөрдүн "өнөктөштүгүнө" нааразыбыз жана биздин дүкөндөгү товарлардын тизмеси 2021-жылы таң калыштуу түрдө башкача көрүнөт. Биздин учурдагы жеткирүүчүлөрүбүз товарларды толук жеткирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болгонуна карабастан, дистрибьютордук келишимдин токтотуу шарттарын аткарууну бизден талап кылышат. Ар кандай өлчөмдөр аны бир тараптуу көчөгө айлантат. Биз өтө кичинекей велосипеддерди гана сата алабыз!
Пандемия учурунда башталган онлайн буйрутма берүү жана физикалык дүкөндөн алып кетүү чындап эле популярдуу болуп калганын байкадык, ошондуктан биз улантууну пландап жатабыз жана өз ара аракеттенүүнү жеңилдетүү үчүн тынымсыз иштеп жатабыз. Ошо сыяктуу эле, биздин дүкөндөгү курстар онлайн курстарга өттү. Адатта, биздин кардарлар базасы COVIDге чейин "кызыктуу укмуштуу окуялар цикли" болгон, бирок ал көбүрөөк жумушка барып-келип жүргөн жүргүнчүлөрдү камтуу үчүн кеңейди. Биз түнкү микро турлардын көлөмүн аларды чакан топтордо коопсуз кылуу үчүн өзгөртүүнү карап жатабыз.
COVID-19 пандемиясынан улам, биздин кардарлар базасы дээрлик бардык жагынан ар түрдүү болуп калды. Биз веб-сайтыбызды колдонууну жеңилдетүү жана кардарларыбыз үчүн билим берүүчү жана агартуучу кылуу үчүн инвестиция салып жатабыз. Ошондой эле, бул жаңы велосипед сатып алуучуларга керектүү тетиктерди жана аксессуарларды берүүгө көңүл бурабыз. Жалпысынан алганда, биз социалдык жактан алыс дүйнөдө жеке байланыштарды кантип түзүүнү түшүнүүгө аракет кылып жатабыз. Мисалы, чоң жол жүрүүлөрү убактылуу менюда болбошу мүмкүн, бирок бир нече алыскы тоо велосипеддерин мингендер иштей алышат. Кыскасы, биздин ден соолук бизнесибиз биз ар дайым каалап келген аракеттерди тездетип жатат. Велосипед индустриясы көптөгөн адамдар үчүн оор мезгилде канчалык бактылуу экенин унутпайлы.
Сатылган продукциялардын түрлөрүнө караганда, көптөгөн кардарлар эски велосипеддерден баш тартып жатканы айдан ачык. Жаңы кардарларыбыздын көбү үй-бүлөлөр жана биринчи жолу велосипед тээп жаткандар. Биз балдары менен велосипед тебүүнү каалаган 30-40 жаштагы эркектерге көптөгөн чоң тректүү BMX велосипеддерин сатабыз. Биз көбүрөөк товарларды алып жатабыз, бирок продукцияларыбызды көп өзгөртө элекпиз. Биз сунуштаган продукциялардын көпчүлүгү дагы эле керектөөчүлөрдүн суроо-талабына жана жеткирүү чынжырынын чектөөлөрүнө негизделген.
Биздин салттуу дүкөндөрүбүз көптөгөн адамдардын биздин өнүмдөрдү колдонушуна жол бербөө үчүн консьерж ыкмаларын колдонушат. Онлайн дүкөнүбүзгө колдонуучу тажрыйбасы жана интерфейси боюнча көптөгөн өзгөртүүлөр киргизилди жана башка жеткирүү мүмкүнчүлүктөрү кошулду. Көшөгө артында биз онлайн сооданын өсүшүнө туруштук берүү үчүн жаңы адамдарды жалдоону улантуудабыз. Биз дагы эле жерде соода иш-чараларын өткөрүп жатабыз, бирок биз социалдык медиа жана Strava жана Zwift сыяктуу платформалар аркылуу онлайн велосипед иш-чараларын өткөрүүгө кубанычтабыз.